iCleaning

Химчистка iCleaning изначально создавалась как мультисервис, который включает в себя услуги по чистке, ремонту и реставрации гардероба. Один из основателей компании Владимир Ступников рассказывает, что вместе с командой они поставили перед собой задачу - избавить Клиента от бесконечного поиска различных специалистов и запустить единый сервис по уходу за одеждой и обувью.

"Когда мы открывались, четко понимали нашу целевую аудиторию: в Москва-Сити работают бизнесмены, деловые люди, которые ценят свое время. Клиенту важно удобство и качество, поэтому, обратившись в iCleaning, он может получить комплексную услугу, которой мы отличаемся. Главное, что у нас нет аутсорсинга, то есть у нас свои сотрудники, оборудование, препараты. Это важно, потому что именно благодаря тому, что у нас все своё, мы можем гарантировать качество".

Качество услуг - главный приоритет iCleaning. Большое внимание уделяется контролю за исполнением каждого заказа: прежде чем вернуться к Клиенту, вещь проходит пять этапов контроля - от технолога до администратора. Также есть онлайн-проверки, камеры, фото, компьютерная аналитика выполненных заказов.

"Никакая реклама, маркетинг не переступит через качество, и мы это прекрасно понимаем. Если будет контроль и индивидуальный подход ко всему, то у компании есть будущее. Поэтому мы за этим пристально следим. Моя задача, чтобы вся эта цепочка работала: технология, бухгалтерия, инженерия, административный корпус, логистика, IT-продукты - важно все, особенно мелочи."

iCleaning - инновационная компания, именно поэтому в ней возможен действительно индивидуальный подход. В приложении Клиент может не только отслеживать статус заказа и оплачивать услуги, но и согласовывать перечень работ и даже материалы. В iCleaning делают все, чтобы Клиенту было максимально комфортно, он был доволен результатом и положительно вспоминал о химчистке iCleaning.